1. Proceso de compra

Puede comprar en Mibaliza.com seleccionando el modelo que quiere de nuestro catálogo y haciendo click en “comprar”. Podrá elegir como método de pago: tarjeta de crédito / débito (Visa, Mastercard).

Nada más comprar, le enviaremos un email de confirmación u orden de compra indicándole los datos y número de pedido. Si no lo encuentra en la bandeja de entrada, revise la carpeta de correo no deseado o escríbanos a info@mibaliza.com. Igualmente, escríbanos si desea factura para que podamos enviársela en un correo posterior una vez se haya procedido al envío y recepción del producto.

2. Plazos de entrega y costes del envío

El envío de los artículos comprados en Mibaliza.com se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 48-72 horas laborables en función del destino final, y selección de tipo de envío a domicilio. Los enviós son gratuitos.

Gastos de envío:

Los gastos de envío son gratuitos.

Sólo realizamos envíos a España peninsular, por lo que a día de hoy, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, quedan excluidos dentro del servicio de entrega.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario en el proceso de compra, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

En caso de dificultarse la entrega por haber introducido mal los datos; cambio de domicilio o ausencia de quien debía recepcionarlo, nos pondremos en contacto con usted llamándole al teléfono que nos facilitó en el proceso de compra.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Aunque a fecha de hoy, no realizamos entrega, los envíos que tengan como destino países de la Unión Europea o áreas como Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos adicionales (impuestos de importación, derechos de aduana y/o tasas aplicadas por las autoridades de cada país) de los que deberá hacerse cargo el comprador. Las políticas aduaneras son muy variables, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con la oficina local de aduanas para tener toda la información.

3. Política de cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho, la política de devolución de Mibaliza.com le permite devolver la baliza, en un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando no haya sido usada o dañada. Si no queda satisfecho Mibaliza.com le permite devolver la baliza en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Para ello podrá ponerse en contacto con nosotros mediante las siguientes vías:

• e-Mail: info@mibaliza.com

La baliza deberá devolverse en el mismo estado en que la recibiste, por lo tanto, será aceptada en tanto y cuánto:

• No haya vencido el plazo de devolución de 14 días naturales desde la recepción del producto.
• El producto no haya sido usado, ni instalado y/o manipulado.
• El producto esté en perfectas condiciones incluyendo accesorios y documentación.
• El producto esté en perfectas condiciones embalado con su embalaje original.

Si quiere, le facilitamos el siguiente formulario para incluir en el correo electrónico info@mibaliza.com:

Asunto: Desistimiento de compra

“A la atención de OMNITRADE DYNAMICS, SL, con domicilio en C/ Margarita 26, 28970 – Humanes, Madrid.

Con el presente formulario les informo que deseo desistir el/los producto/s recibido/s durante mi compra:

• Tu nombre
• Tu domicilio
• Número de pedido
• Fecha de pedido
• Enviando el formulario acepta las condiciones de la LOPD”

3.1. Roturas por agencias de transporte

El cliente dispone de 7 días naturales, desde la recepción de su pedido/artículo, para notificar a Mibaliza.com de cualquier tipo de rotura o desperfecto ocasionado por dicha agencia de transporte. Pasado este plazo, Mibaliza.com no podrá hacerse responsable de cualquier daño estético que presente el producto adquirido.

3.2 ¿Tiene coste la devolución?

Sí, los costes de devolución corren a cargo del cliente excepto en casos de tara o defecto. Solo se admitirán cambios y devoluciones gratuitos si es debido a un problema del producto, tara o error en el envío. El coste de la devolución o cambio de producto, si es por causa ajena a la empresa, se realizará a cargo del usuario. Para realizar la devolución/cambio deberá notificarnos su solicitud y ofrecemos 2 opciones:

• Entrega en nuestras instalaciones. En el caso de tara o defecto el importe se abonará cuando procedamos al reembolso.
  Enviarlo por tus propios medios con el transportista que desee. El coste dependerá de la empresa de transporte que elija y no será reembolsable. (Recomendamos conservar el justificante de envío donde aparezca la dirección de nuestras instalaciones y el número de tracking).

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega. En cuanto procesemos su cambio (solemos tardar entre 48 – 72 horas en tramitarlo), le contactaremos de nuevo para avisarle de que el cambio está gestionado. En ese momento, enviaremos el nuevo pedido al almacén y, en cuanto esté preparado, le llegará un email desde la empresa de mensajería, indicándote el tiempo en el que se le entregará la compra.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del cliente, Mibaliza.com se reserva el derecho a denegar la devolución.

Podrá solicitar la devolución del importe abonado, siempre que el producto sea devuelto en su empaquetado original sellado y no tenga indicios de uso. En el caso de no cumplir con los requisitos anteriormente citados, se le hará entrega de un bono que será canjeable durante un año en esta plataforma de compra.

3.3. Cambios y/o devoluciones por correo

El cambio o devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo por correo ordinario, a la siguiente dirección:

• Mibaliza.com | Tienda Oficial Online (devoluciones)
• OMNITRADE DYNAMICS, SL C/ Margarita 26 – Polígono Industrial El Lomo 28970 Humanes (Madrid), España

En este caso, Mibaliza.com aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y, en ningún caso, Mibaliza.com aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Mibaliza.com no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, Mibaliza.com recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de Mibaliza.com, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a Mibaliza.com. Mibaliza.com no se hace responsable de la dirección donde el Usuario envíe el pedido para su devolución. Deberá ser siempre nuestra oficina de Madrid en el caso de España.

3.4. Derecho de desistimiento

Si ha recibido su producto y quiere devolverlo, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros durante los siguientes 14 días naturales desde que lo recibió, plazo a partir del cual expirará el contrato de compra. Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico):

Para ello puede:

• Enviarnos un e-mail a info@mibaliza.com
  Si quiere, puede utilizar el formulario o correo postal:
• A la atención de OMNITRADE DYNAMICS, SL., con domicilio fiscal en C/ Margarita 26, 28970 Humanes (Madrid)

Con este formulario les informo que deseo desistir el producto o productos recibidos durante mi compra:

• Tu Nombre:
• Tu Domicilio:
• Número de pedido:
• Fecha de pedido:
• Enviando el formulario acepta las condiciones de la LOPD.

Le recordamos que no debe facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para poder proceder a la devolución de los bienes el cliente podrá utilizar los servicios que Mibaliza.com pone a su disposición mencionados en el punto 3.3.

3.5. Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Mibaliza.com verificará que estén en buen estado y procederá a enviar un nuevo producto si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 5 y 14 días laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes de Mibaliza.com. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de 14 días naturales desde el desistimiento.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que Mibaliza.com haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Mibaliza.com, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario,Mibaliza.com realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.

4. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a OMNITRADE DYNAMICS, SL.  en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Política de privacidad y Política de cookies). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos que se realiza en la política de privacidad.

5. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web,  con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con la compra realizada por algún usuario, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.

6. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a OMNITRADE DYNAMICS, SL.  sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, se dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento a través de los datos de contacto proporcionados.